Συχνές Ερωτήσεις
Πού μπορώ να αγοράσω Phil’s Granola;
Μπορείς να βρεις τη Phil’s Granola online και σε καταστήματα κοντά σου. Δες το Store Finder για περισσότερες πληροφορίες.
Διατίθενται τα προϊόντα σας και στο εξωτερικό;
Προς το παρόν, όχι. Αν θέλεις να έρθεις σε επαφή μαζί μας, παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μας στο info@philsgranola.gr
Μπορούν καταστήματα να προμηθευτούν τα προϊόντα σας; (χονδρική);
Ναι! Επικοινώνησε μαζί μας στο info@philsgranola.gr.
Είναι όλα τα προϊόντα σας βιολογικά;
Ναι! Όλα τα προϊόντα μας είναι 100% πιστοποιημένα βιολογικά (πιστοποίηση από την TUV Austria Hellas).
Είναι τα προϊόντα σας χωρίς γλουτένη;
Αυτή τη στιγμή προσφέρουμε μία πιστοποιημένη επιλογή χωρίς γλουτένη (από την Ελληνική Εταιρεία Κοιλιοκάκης και την TUV Austria Hellas), κατάλληλη για άτομα με κοιλιοκάκη.Όλα τα υπόλοιπα προϊόντα μας, αν και δεν διαθέτουν επίσημη πιστοποίηση, υποβάλλονται σε τακτική εργαστηριακή ανάλυση για γλουτένη και τα αποτελέσματα είναι μηδενικά. Αυτό σημαίνει ότι, αν αποφεύγετε τη γλουτένη αλλά δεν έχετε κοιλιοκάκη, μπορείτε να καταναλώνετε με ασφάλεια όλη τη γκάμα των προϊόντων μας.
Πώς αποθηκεύεται η granola;
Προτείνουμε να αποθηκεύεται σε δροσερό, σκιερό μέρος, μακριά από τον ήλιο (όπως το ντουλάπι σου). Μπορείς επίσης να τη βάλεις στο ψυγείο — εγώ προσωπικά το λατρεύ
Δεν βρίσκω τη γεύση που θέλω καθώς είναι “out of stock”. Πότε θα είναι ξανά διαθέσιμη;
Στην ιστοσελίδα μας εμφανίζονται πάντα οι γεύσεις που είναι διαθέσιμες. Κάποιες είναι εποχιακές (δες παρακάτω), ενώ άλλες μπορεί να είναι προσωρινά μη διαθέσιμες ώστε να μπορούμε να σου προσφέρουμε άλλες επιλογές.
- Pumpkin Spice: Οκτώβριος
- Apple Cinnamon Pecan: Οκτώβριος – Δεκέμβριος
- Gingerbread: Νοέμβριος – Δεκέμβριος
- Melomakarono: Νοέμβριος – Δεκέμβριος
- Τσουρέκι: Πάσχα
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ αριθμού παραγγελίας και αριθμού επιβεβαίωσης;
Ο αριθμός παραγγελίας είναι ο μοναδικός κωδικός που αντιστοιχεί στην αγορά σου και μας βοηθά να εντοπίζουμε την παραγγελία στο σύστημά μας.
Ο αριθμός επιβεβαίωσης είναι ο κωδικός που λαμβάνεις μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η πληρωμή — επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σου καταχωρήθηκε.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου μετά την υποβολή της;
Όχι, δεν είναι δυνατή η ακύρωση ή η αλλαγή παραγγελίας μετά την υποβολή της. Αν έχεις οποιαδήποτε απορία, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο +30 211 422 4237 ή στο info@philsgranola.gr.
Προσφέρετε επιστροφές;
Όχι, δεν γίνονται επιστροφές.
Παρέλαβα λάθος παραγγελία.
Λυπούμαστε πολύ! Επικοινώνησε μαζί μας στο +30 211 422 4237 ή στο info@philsgranola.gr για να σε εξυπηρετήσουμε.
Η παραγγελία μου έφτασε αλλά τα προϊόντα είναι κατεστραμμένα.
Όλα τα προϊόντα μας περνούν από ποιοτικό έλεγχο. Αν ωστόσο, παραλάβεις κάποιο προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σου, παρακαλώ όπως μας αποστείλεις email στο info@philsgranola.gr με μια φωτογραφία του προϊόντος και τον αριθμό παρτίδας (lot number).
Δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την παραγγελία μου. Πότε θα έχω νέα;
Παρακαλώ έλεγξε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Αν δεν βρεις την ενημέρωση, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.
Ο κωδικός έκπτωσης δεν λειτουργεί.
Οι κωδικοί έκπτωσης ενδέχεται να μην ισχύουν εάν έχουν λήξει, αν αφορούν μόνο συγκεκριμένα προϊόντα, αν έχεις ήδη χρησιμοποιήσει άλλον κωδικό ή αν η παραγγελία σου περιλαμβάνει προϊόν συνδρομής. Επίσης, οι κωδικοί έκπτωσης δεν μπορούν να συνδυαστούν ούτε να προστεθούν σε παραγγελίες συνδρομής.
Πώς ξεκινάω μια συνδρομή;
Για να ξεκινήσεις μια συνδρομή, επισκέψου τη σελίδα του προϊόντος και κάνε κλικ στο «Συνδρομή». Επίλεξε κάθε πόσες μέρες θέλεις να λαμβάνεις την παραγγελία σου—κάθε 7, 15 ή 30 μέρες—και πρόσθεσέ τη στο καλάθι σου. Στη συνέχεια, ολοκλήρωσε την παραγγελία σου στο checkout. Οι παραγγελίες άνω των 50€ αποστέλλονται δωρεάν.
Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω μια συνδρομή;
Οι συνδρομές πληρώνονται αποκλειστικά και μόνο με κάρτα (χρεωστική ή πιστωτική).
Πώς μπορώ να επεξεργαστώ ή να ακυρώσω τη συνδρομή μου ή να ενημερώσω τα στοιχεία πληρωμής μου;
Συνδέσου στον λογαριασμό σου και επίλεξε «Διαχείριση Συνδρομών». Εκεί μπορείς να τροποποιήσεις τη συνδρομή σου—να αλλάξεις την ποσότητα, τη συχνότητα αποστολής, να παραλείψεις μια αποστολή ή να την ακυρώσεις. Στο ίδιο σημείο μπορείς επίσης να ενημερώσεις τα στοιχεία πληρωμής σου για όλες τις μελλοντικές παραγγελίες.
Πώς μπορώ να προσθέσω περισσότερα προϊόντα στη συνδρομή μου;
Μπορείς εύκολα να προσθέσεις προϊόντα στην ενεργή συνδρομή σου. Άνοιξε τη συνδρομή και κάνε κλικ στο «Προσθήκη Προϊόντος». Από εκεί μπορείς να επιλέξεις αν θέλεις να το εντάξεις στη συνδρομή σου ή να το προσθέσεις ως εφάπαξ αγορά.
Προσφέρετε δωρεάν μεταφορικά;
Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για όλες τις παραγγελίες άνω των 50€ εντός Ελλάδας.
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες εντός 3 εργάσιμων ημερών. Μόλις η παραγγελία σου παραληφθεί από τον κούριερ, θα λάβεις email επιβεβαίωσης αποστολής με αριθμό παρακολούθησης (tracking number). Παρακαλώ δώσε έως 24 ώρες για να ενημερωθεί ο σύνδεσμος παρακολούθησης πριν ακολουθήσεις την πορεία της παραγγελίας σου.
Επέλεξα παράδοση με courier αλλά η παραγγελία μου μπήκε σε κουτί παραλαβής. Τι πρέπει να κάνω;
Αν επέλεξες παράδοση με courier και η παραγγελία σου τοποθετήθηκε λανθασμένα σε κουτί παραλαβής, επικοινώνησε μαζί μας στο +30 211 422 4237. Θα φροντίσουμε να επιλυθεί το ζήτημα και να παραλάβεις την παραγγελία σου το συντομότερο δυνατό.
Προσφέρετε παράδοση με οδηγό;
Ναι! Για παραγγελίες άνω των 80€, μπορείς να επιλέξεις παράδοση με οδηγό κατά το checkout.
Πού μπορώ να αγοράσω Phil’s Granola;
Μπορείς να βρεις τη Phil’s Granola online και σε καταστήματα κοντά σου. Δες το Store Finder για περισσότερες πληροφορίες.
Διατίθενται τα προϊόντα σας και στο εξωτερικό;
Προς το παρόν, όχι. Αν θέλεις να έρθεις σε επαφή μαζί μας, παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μας στο info@philsgranola.gr
Μπορούν καταστήματα να προμηθευτούν τα προϊόντα σας; (χονδρική);
Ναι! Επικοινώνησε μαζί μας στο info@philsgranola.gr.
Είναι όλα τα προϊόντα σας βιολογικά;
Ναι! Όλα τα προϊόντα μας είναι 100% πιστοποιημένα βιολογικά (πιστοποίηση από την TUV Austria Hellas).
Είναι τα προϊόντα σας χωρίς γλουτένη;
Αυτή τη στιγμή προσφέρουμε μία πιστοποιημένη επιλογή χωρίς γλουτένη (από την Ελληνική Εταιρεία Κοιλιοκάκης και την TUV Austria Hellas), κατάλληλη για άτομα με κοιλιοκάκη.Όλα τα υπόλοιπα προϊόντα μας, αν και δεν διαθέτουν επίσημη πιστοποίηση, υποβάλλονται σε τακτική εργαστηριακή ανάλυση για γλουτένη και τα αποτελέσματα είναι μηδενικά. Αυτό σημαίνει ότι, αν αποφεύγετε τη γλουτένη αλλά δεν έχετε κοιλιοκάκη, μπορείτε να καταναλώνετε με ασφάλεια όλη τη γκάμα των προϊόντων μας.
Πώς αποθηκεύεται η granola;
Προτείνουμε να αποθηκεύεται σε δροσερό, σκιερό μέρος, μακριά από τον ήλιο (όπως το ντουλάπι σου). Μπορείς επίσης να τη βάλεις στο ψυγείο — εγώ προσωπικά το λατρεύ
Δεν βρίσκω τη γεύση που θέλω καθώς είναι “out of stock”. Πότε θα είναι ξανά διαθέσιμη;
Στην ιστοσελίδα μας εμφανίζονται πάντα οι γεύσεις που είναι διαθέσιμες. Κάποιες είναι εποχιακές (δες παρακάτω), ενώ άλλες μπορεί να είναι προσωρινά μη διαθέσιμες ώστε να μπορούμε να σου προσφέρουμε άλλες επιλογές.
- Pumpkin Spice: Οκτώβριος
- Apple Cinnamon Pecan: Οκτώβριος – Δεκέμβριος
- Gingerbread: Νοέμβριος – Δεκέμβριος
- Melomakarono: Νοέμβριος – Δεκέμβριος
- Τσουρέκι: Πάσχα
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ αριθμού παραγγελίας και αριθμού επιβεβαίωσης;
Ο αριθμός παραγγελίας είναι ο μοναδικός κωδικός που αντιστοιχεί στην αγορά σου και μας βοηθά να εντοπίζουμε την παραγγελία στο σύστημά μας.
Ο αριθμός επιβεβαίωσης είναι ο κωδικός που λαμβάνεις μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η πληρωμή — επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σου καταχωρήθηκε.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου μετά την υποβολή της;
Όχι, δεν είναι δυνατή η ακύρωση ή η αλλαγή παραγγελίας μετά την υποβολή της. Αν έχεις οποιαδήποτε απορία, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο +30 211 422 4237 ή στο info@philsgranola.gr.
Προσφέρετε επιστροφές;
Όχι, δεν γίνονται επιστροφές.
Παρέλαβα λάθος παραγγελία.
Λυπούμαστε πολύ! Επικοινώνησε μαζί μας στο +30 211 422 4237 ή στο info@philsgranola.gr για να σε εξυπηρετήσουμε.
Η παραγγελία μου έφτασε αλλά τα προϊόντα είναι κατεστραμμένα.
Όλα τα προϊόντα μας περνούν από ποιοτικό έλεγχο. Αν ωστόσο, παραλάβεις κάποιο προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σου, παρακαλώ όπως μας αποστείλεις email στο info@philsgranola.gr με μια φωτογραφία του προϊόντος και τον αριθμό παρτίδας (lot number).
Δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την παραγγελία μου. Πότε θα έχω νέα;
Παρακαλώ έλεγξε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Αν δεν βρεις την ενημέρωση, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.
Ο κωδικός έκπτωσης δεν λειτουργεί.
Οι κωδικοί έκπτωσης ενδέχεται να μην ισχύουν εάν έχουν λήξει, αν αφορούν μόνο συγκεκριμένα προϊόντα, αν έχεις ήδη χρησιμοποιήσει άλλον κωδικό ή αν η παραγγελία σου περιλαμβάνει προϊόν συνδρομής. Επίσης, οι κωδικοί έκπτωσης δεν μπορούν να συνδυαστούν ούτε να προστεθούν σε παραγγελίες συνδρομής.
Πώς ξεκινάω μια συνδρομή;
Για να ξεκινήσεις μια συνδρομή, επισκέψου τη σελίδα του προϊόντος και κάνε κλικ στο «Συνδρομή». Επίλεξε κάθε πόσες μέρες θέλεις να λαμβάνεις την παραγγελία σου—κάθε 7, 15 ή 30 μέρες—και πρόσθεσέ τη στο καλάθι σου. Στη συνέχεια, ολοκλήρωσε την παραγγελία σου στο checkout. Οι παραγγελίες άνω των 50€ αποστέλλονται δωρεάν.
Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω μια συνδρομή;
Οι συνδρομές πληρώνονται αποκλειστικά και μόνο με κάρτα (χρεωστική ή πιστωτική).
Πώς μπορώ να επεξεργαστώ ή να ακυρώσω τη συνδρομή μου ή να ενημερώσω τα στοιχεία πληρωμής μου;
Συνδέσου στον λογαριασμό σου και επίλεξε «Διαχείριση Συνδρομών». Εκεί μπορείς να τροποποιήσεις τη συνδρομή σου—να αλλάξεις την ποσότητα, τη συχνότητα αποστολής, να παραλείψεις μια αποστολή ή να την ακυρώσεις. Στο ίδιο σημείο μπορείς επίσης να ενημερώσεις τα στοιχεία πληρωμής σου για όλες τις μελλοντικές παραγγελίες.
Πώς μπορώ να προσθέσω περισσότερα προϊόντα στη συνδρομή μου;
Μπορείς εύκολα να προσθέσεις προϊόντα στην ενεργή συνδρομή σου. Άνοιξε τη συνδρομή και κάνε κλικ στο «Προσθήκη Προϊόντος». Από εκεί μπορείς να επιλέξεις αν θέλεις να το εντάξεις στη συνδρομή σου ή να το προσθέσεις ως εφάπαξ αγορά.
Προσφέρετε δωρεάν μεταφορικά;
Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για όλες τις παραγγελίες άνω των 50€ εντός Ελλάδας.
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες εντός 3 εργάσιμων ημερών. Μόλις η παραγγελία σου παραληφθεί από τον κούριερ, θα λάβεις email επιβεβαίωσης αποστολής με αριθμό παρακολούθησης (tracking number). Παρακαλώ δώσε έως 24 ώρες για να ενημερωθεί ο σύνδεσμος παρακολούθησης πριν ακολουθήσεις την πορεία της παραγγελίας σου.
Επέλεξα παράδοση με courier αλλά η παραγγελία μου μπήκε σε κουτί παραλαβής. Τι πρέπει να κάνω;
Αν επέλεξες παράδοση με courier και η παραγγελία σου τοποθετήθηκε λανθασμένα σε κουτί παραλαβής, επικοινώνησε μαζί μας στο +30 211 422 4237. Θα φροντίσουμε να επιλυθεί το ζήτημα και να παραλάβεις την παραγγελία σου το συντομότερο δυνατό.
Προσφέρετε παράδοση με οδηγό;
Ναι! Για παραγγελίες άνω των 80€, μπορείς να επιλέξεις παράδοση με οδηγό κατά το checkout.